Impressum

Anbieterkennzeichnung nach § 6 Teledienstegesetz (TDG):
Stadtwerke Burscheid GmbH
Pastor-Löh-Straße 12
51399 Burscheid

Telefon 02174 7878-0
Fax 02174 7878-50

info@stadtwerke-burscheid.de

Inhaltlich Verantwortliche gemäß § 6 Mediendienste-Staatsvertrag (MDStV):
Geschäftsführer: Christian Meuthen
Aufsichtsratsvorsitzender: Marc Baack
USt-IdNr. DE 123663641
Steuernummer 230/5754/0053
Handelsregisternummer HRB 48334 bei Amtsgericht Köln
IBAN: DE37 3705 0299 0381 1033 38
BIC: COKSDE33

Rechtshinweise
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Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung
können an unseren Kundenservice per Post an Stadtwerke Burscheid GmbH, Pastor-Löh-Straße 12, 51399 Burscheid, telefonisch unter der Telefonnummer 02174 / 7878 0 oder per E-Mail an info@stadtwerke-burscheid.de gerichtet werden.

 

Informationen zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 VO (EU) 524/2013:

Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (sog. "OS-Plattform") bereitstellen. Die OS-Plattform soll als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher dienen, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen enstandene Streitigkeiten außergerichtlich beilegen möchten. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 / 53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 - 15:00 Uhr 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 22480-323
Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

 

Schlichtungsstelle:
Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Erdgas kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich zuvor mit dem Kundenservice unseres Unternehmens in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Wasser, Wärme und sonstiger Dienstleistungen können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der bundesweiten Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. 

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Tel.: 07851 79579-40
Fax: 07851 79579-41
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

 

 

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