Gasflamme

Schlichtungsstelle Energie

Wir nehmen die Anregungen unserer Kunden ernst - auch kritische Äußerungen werden von uns sofort aufgegriffen und mit dem Ziel einen gemeinsamen Konsens herzustellen, sorgsam bearbeitet.

Sollte jedoch eine Einigung wider Erwarten einmal nicht herzustellen sein, haben Sie als unser Kunde die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen. Diese hat die Aufgabe, die außergerichtliche und einvernehmliche Lösung von individuellen Streitfällen zwischen Verbrauchern und Energieversorgungsunternehmen herzustellen. Sie soll zur Kundenzufriedenheit beitragen und die Gerichte entlasten und wird gemeinsam getragen von den Verbänden der Energiewirtschaft und dem Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.

Auch die Stadtwerke Burscheid GmbH ist Mitglied der Schlichtungsstelle Energie e.V. und dokumentiert hierdurch, dass sie sich der Verantwortung ihren Kunden gegenüber in besonderem Maße bewusst ist.

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