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Kundeninformation

Gesetzliche Informationspflicht gegenüber Letztverbrauchern hinsichtlich Streitbeilegungsverfahren (EnWG und VSBG)

Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Wasserlieferung können an unseren Verbraucherservice per Post / telefonisch / per Email gestellt werden.

Stadtwerke Burscheid GmbH, Postfach 1480, 51399 Burscheid
Ansprechpartner: Geschäftsführung Herr Christian Meuthen
Telefonnummer: 02174 - 78 78 31
Email: verbraucherservice@stadtwerke-burscheid.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Wasser, Wärme und sonstiger Dienstleistungen können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der bundesweiten Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. 

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: 07851 79579-40
Fax: 07851 79579-41
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de


Störungsannahme

02174 7878-11